Поддержка

Как мы можем помочь?

Ответы на самые популярные вопросы о платформе.

Регистрация и аккаунт

Как зарегистрироваться на Zely?

Нажмите кнопку «Регистрация» в шапке сайта. Введите имя, email и пароль. На вашу почту придёт письмо с подтверждением.

Я забыл пароль. Что делать?

Перейдите на страницу входа и нажмите «Забыл пароль». Введите email — мы пришлём ссылку для сброса пароля.

Можно ли зарегистрироваться без email?

Сейчас регистрация возможна только через email. В будущем добавим вход через Google и Apple.

Рецепты

Как сохранить рецепт?

Нажмите на иконку закладки на карточке или на странице рецепта. Сохранённые рецепты доступны в разделе «Избранное» личного кабинета.

Как найти нужный рецепт?

Используйте строку поиска или перейдите в «Категории». Фильтры по времени, сложности и рейтингу помогут найти нужное блюдо.

Как добавить свой рецепт?

Зарегистрируйтесь и перейдите в личный кабинет → «Мои рецепты» → «Добавить рецепт». Заполните все шаги и отправьте на модерацию.

Заказы у авторов

Как заказать блюдо у автора?

Откройте рецепт с кнопкой «Заказать у автора». Укажите количество порций, адрес и желаемую дату. Автор подтвердит заказ в течение нескольких часов.

Как происходит оплата?

Оплата обсуждается с автором напрямую. Скоро добавим онлайн-оплату внутри платформы.

Что делать, если автор не ответил?

Если автор не подтвердил заказ в течение 24 часов, он автоматически отменяется. Обратитесь к другому автору или в поддержку.

Авторам

Как стать автором на Zely?

После регистрации перейдите в «Кабинет автора» и заполните профиль: специализацию, город, фото. Добавьте минимум один рецепт и отправьте на проверку.

Как начать принимать заказы?

В разделе «Мои услуги» настройте параметры: минимальную стоимость, зоны доставки, рабочие дни и количество заказов в день.

Заведения

Как добавить заведение?

В личном кабинете перейдите в «Мои заведения» → «Добавить заведение». Заполните информацию, меню и часы работы.

Как забронировать столик?

Откройте страницу заведения и нажмите «Забронировать». Выберите дату, время и количество гостей — подтверждение придёт на email.

Не нашли ответ?

Напишите нам — ответим в течение 24 часов.

[email protected]